Satisfait ou remboursé sur un délai de 30 jours. Retour et échange gratuit.

À noter qu’un seul échange est pris en charge par Kamak. Si tu souhaites procéder à plusieurs échanges, ou renvoyer tes colis après un échange, les frais seront à ta charge.

COMMANDES EN SUISSE

LIVRAISON:

Délais : 7 jours ouvrables à compter de la commande.

Coût : CHF 7.00

Une confirmation d’envoi avec numéro de suivi est envoyée une fois le colis déposé auprès du transporteur.

RETOURS :

Remballe les pièces en utilisant l’étiquette de retour jointe à votre colis.

Dépose ton paquet dans le bureau de poste le plus proche.

Envoie un e-mail à info@kamak.store en mentionnant que tu as retourné le paquet, avec ton numéro de commande et le numéro de suivi du colis. Sans cet email, aucun échange ou remboursement ne sera possible.

Le remboursement sera effectué dans les 10 jours qui suivent la réception de la commande.

ECHANGES :

Même procédé que pour les retours. Nous te renverrons les nouvelles pièces à nos frais, dans les 3 jours dès réception de ton colis.

COMMANDES DANS L’ESPACE EUROPÉEN:

LIVRAISON:

Délais : 10 à 12 jours ouvrables à compter de la commande.

Coût : EUR 7.00 pour la France et EUR 13.90 pour le reste des pays.

Une confirmation d’envoi avec numéro de suivi est envoyée une fois le colis déposé auprès du transporteur.

RETOURS :

Envoie un mail à info@kamak.store avec votre n° de commande en mentionnant que tu souhaites renvoyer des pièces. La marche à suivre te sera envoyée.

Le remboursement sera effectué dans les 10 jours qui suivent la réception de la commande.

ECHANGES :

Même procédé que pour les retours. Nous te renverrons les nouvelles pièces à nos frais, dans les 7 jours dès réception de ton colis.

Nota bene pour nos clients anglais : Des taxes à l’importation peuvent survenir lors de la réception du colis. Il s’agit de la TVA locale + les frais de douane et sont à la charge du client.

COMMANDE DANS LE RESTE DU MONDE:

LIVRAISON:

Délais : 10 à 20 jours ouvrables à compter de la commande.

Coût : 20.00

Une confirmation d’envoi avec numéro de suivi est envoyée une fois le colis déposé auprès du transporteur.

RETOURS :

Envoie un mail à info@kamak.store avec votre n° de commande en mentionnant que tu souhaites renvoyer des pièces.

Dépose ton paquet dans le bureau de poste le plus proche à destination de l’adresse suivante :

Kamak SA, Rue de la Perrière 24, 2000 Neuchâtel, Suisse.

Envoie un e-mail à info@kamak.store en mentionnant que tu as retourné le paquet, avec le numéro de suivi du colis ainsi que la facture des frais de renvoi. Sans cet email, aucun échange ou remboursement ne sera possible.

Le remboursement sera effectué dans les 10 jours qui suivent la réception de la commande.

ECHANGES :

Même procédé que pour les retours. Nous vous renverrons les nouvelles pièces à nos frais, dans les 7 jours dès réception de votre colis.

Nota bene : Des taxes à l’importation peuvent survenir lors de la réception du colis. Il s’agit de la TVA locale + les frais de douane et sont à la charge du client.