Livraisons et Retours

Où livrez-vous et quels sont les frais et délais de livraisons?

Nous livrons dans l’UE, la Suisse et dans le monde entier. Les délais de livraisons sont les suivants :

  • 10 à 16 jours pour la l’UE
  • 3 à 5 jours pour la Suisse
  • 20 jours pour le reste du monde
Quelle est votre politique de retour?

Tu souhaites retourner ou échanger tes articles ? Envoi un email à info@kamak.store. Les retours et échanges sont gratuits uniquement pour la Suisse et l’UE.

Comment retourner un produit?

Pour retourner un produit, tu peux nous contacter à info@kamak.store en mentionnant les détails de ta commande et les articles que tu souhaites retourner.

Combien de temps faut-il compter pour un remboursement?

Le remboursement sera effectué dans les 7 jours suivant la réception des articles retournés.

Mon article a été livré défectueux, que dois-je faire?

En cas d’article défectueux, merci de nous contacter directement à info@kamak.store avec des photos du produit concerné pour résoudre le problème.

Il est indiqué que le colis a été livré dans ma boîte au lettre mais je n’ai rien reçu.

Si tu n'as pas reçu ton colis mais que la livraison est indiquée comme effectuée, merci de vérifier d'abord auprès de tes voisins ou de ton bureau de poste. Si aucune solution n'est trouvée, contacte-nous à info@kamak.store.

Y a-t-il une garantie sur mes articles?

Oui, tous nos articles bénéficient d'une garantie de 2 ans.

Compte, Commande et Paiement

Comment saurai-je si ma commande a été enregistrée?

Un email de confirmation te sera envoyé à l’adresse que tu as fournie lors de ta commande.

Serai-je tenue informée de l’état de ma commande?

Oui, tu recevras des emails de mise à jour de statut tout au long du processus de livraison.

Avez-vous mis en place le paiement sécurisé sur votre site ?

Oui, tous les paiements effectués sur notre site sont sécurisés via un système de cryptage SSL.

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et les paiements via PayPal.

Où puis-je saisir mon code promo?

Tu peux entrer ton code promo à l’étape de validation de commande, avant de procéder au paiement.

Vos prix incluent-ils la TVA?

Oui, tous nos prix incluent la TVA.

Si je veux commander sur votre site, dois-je ouvrir un compte?

Non, il n'est pas obligatoire d'ouvrir un compte pour passer une commande.

J’ai un compte, mais j’ai oublié le mot de passe. Que faire?

Tu peux réinitialiser ton mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié » à la page de connexion.

Puis-je modifier ou annuler ma commande?

Si ta commande n’a pas encore été expédiée, tu peux la modifier ou l’annuler en nous contactant à info@kamak.store.

Puis-je ajouter à ma commande un article que j’ai oublié ?

Si ta commande n'a pas encore été expédiée, contacte-nous et nous tenterons d’ajouter l’article manquant.

Que faire si l’article que je veux n’est plus disponible à ma taille?

Tu peux t'inscrire à une alerte de restock sur la page produit pour être averti dès que ta taille est disponible.

Ma livraison ne correspond pas à la confirmation de commande.

Si tu reçois un article qui ne correspond pas à ta commande, merci de nous contacter rapidement pour organiser un échange ou un retour.

Produits

Comment savoir quelle taille acheter?

Nous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque page produit.

Combien de temps un vêtement Kamak dure-t-il en moyenne?

La durabilité de nos vêtements dépend de leur entretien, mais ils sont conçus pour durer plusieurs années.

Où sont produits les vêtements Kamak?

Nos vêtements sont fabriqués en Europe à partir de matériaux durables et écoresponsables.

Entretien

Les vêtements sont-ils adaptés au lavage et au séchage en machine?

Oui, tous nos vêtements sont lavables en machine. Suis les instructions de lavage indiquées sur l'étiquette pour un meilleur entretien.

Peut-on repasser les vêtements ?

Oui, nos vêtements peuvent être repassés. Consulte l’étiquette pour connaître les températures appropriées.

Durabilité

Que fait Kamak en termes de durabilité ?

Nous nous engageons à produire des vêtements en utilisant des matériaux recyclés et des processus de fabrication écoresponsables.

Êtes-vous certifié ?

Oui, nous sommes certifiés pour nos pratiques éthiques et durables.

REJOINS-NOUS !

Profite des offres exclusives destinées uniquement à la communauté Kamak et reste informée des sorties de collections !

Devenir membre